退貨政策

7 天猶豫期，購物零風險

我們了解網購最怕買到不合適的商品。PinUMall 提供 收貨後 7 天內的退換貨保障（猶豫期），讓您放心下單。

退換貨條件

申請退換貨需符合以下條件：

• 於收貨日起 7 天內（含）提出申請
• 商品保持全新狀態：未使用、未下水、配件齊全
• 外包裝與吊牌保持完整，不影響二次銷售
• 依商品種類需保留發票或訂單證明

退換貨流程

1. 聯繫客服：透過 聯絡我們 頁面或 Email（service@pinumall.online）提出申請，告知訂單編號與退貨原因。
2. 確認審核：客服將於 1-2 個工作天內回覆，確認退貨條件及取回方式。
3. 寄回商品：依客服指示完整包裝寄回（瑕疵／錯誤商品由平台承擔運費）。
4. 退款處理：商品驗收無誤後，款項於 5-7 個工作天內退還至您提供的指定帳戶。